রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

eo98-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কতটা সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন — এখানে প্রবেশাধিকার ও…

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি স্বচ্ছতাযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
eo98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

eo98 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি, ডেটা ধারণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সংশোধনের পুরো প্রক্রিয়া নিচে ধাপে ধাপে দেওয়া আছে। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানানো যাবে এবং যাচাইয়ের পর তা কার্যকর করা হবে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। আপনার লেনদেন বা লগইন তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি অতিক্রম না করলে লগইন সম্ভব না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট আপডেট করা হবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অভিযোগ বা তথ্য মোছার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন? আমরা আছি

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — যেকোনো মাধ্যমে আমাদের দল সাড়া দেয়। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসে উত্তর পাবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ দ্রুত সমাধান চাইলে হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা পাঠান। আমাদের দল সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে থাকে — অন্য কিছু নয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে — তবে সেটি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত লেনদেন হিস্ট্রিসহ প্রতিটি তথ্য অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে আপনার অঞ্চলের বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং পুনরায় চেষ্টা করুন। সমস্যা চললে লাইভ চ্যাটে জানান। দলটি সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে যাচাই করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দিতে সাহায্য করে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে এবং নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হবে।