রেফারেন্স

eo98-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
eo98 eo98-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত করি

eo98-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। নিরাপত্তার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad, Rocket নম্বর সরাসরি লেনদেন নিশ্চিত করতে যুক্ত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ফাইল ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

OTP ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলন অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-ধাপের যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার জমা দেওয়া তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। পরিচয় যাচাই হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষ ও অংশীদার

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহ করে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা চাওয়া — যেকোনো ক্ষেত্রে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার স্থানীয় আইন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনার নিজস্ব আইনি পরামর্শদাতার সঙ্গে কথা বলার পরামর্শ দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা ২৪/৭ চালু থাকে। আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য এটাই দ্রুততম পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক শর্তাবলি-সংক্রান্ত লিখিত যোগাযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই সুবিধা পাওয়া যাবে।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো আপনার কাজে আসবে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket সংযুক্ত মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নাবালক বা আইনত অযোগ্য ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আমরা পরিচয়পত্র চাইতে পারি এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় যাচাই করা হতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হয়ে যায় এবং মোবাইলে প্রবেশের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। পুরো সেবা ঠিকমতো পেতে কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। আমরা শুধুমাত্র সেবা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি, বাড়তি কিছু নয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে। বিকল্পভাবে লাইভ চ্যাটেও অনুরোধ করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

এই স্টুডিওগুলো গেম চালু করতে প্রযুক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে, যেমন গেম সেশনের তথ্য। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদা। আমরা আপনার পরিচয়গত তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করি না।

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — দলটি বাংলায় উত্তর দিতে সক্ষম। আইনগত দিক থেকে নিশ্চিত হতে চাইলে আপনার নিজস্ব আইনি পরামর্শদাতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন, কারণ প্রবেশাধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।